Visão Geral do Sistema de Gestão da Qualidade
Na GEMS™, reconhecemos que atender projetos de grande porte e clientes altamente exigentes requer muito mais do que conhecimento em pedras naturais. Exige uma compreensão profunda de logística, controle de qualidade, suprimentos, comércio internacional e gestão de projetos para garantir resultados bem-sucedidos em todas as etapas do processo.
GEMS – Visão Geral do Sistema de Gestão da Qualidade
Política da Qualidade
A GEMS™ está comprometida em fornecer serviços independentes de verificação, inspeção e supervisão logística de pedras naturais brasileiras, assegurando a conformidade com os requisitos dos clientes e os padrões internacionais de qualidade. Por meio de processos rigorosos e da melhoria contínua, buscamos oferecer total rastreabilidade, segurança e confiabilidade em cada embarque, promovendo confiança e satisfação entre importadores, distribuidores e clientes finais.
Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
O Sistema de Gestão da Qualidade da GEMS™ aplica-se a todas as operações relacionadas à inspeção, seleção, pesagem, documentação, supervisão de embalagem e suporte logístico de produtos em pedra natural. O sistema garante que todos os processos sejam conduzidos em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001:2015, assegurando qualidade, transparência e mitigação de riscos ao longo de toda a cadeia de suprimentos.
Processos e Procedimentos
1. Inspeção e Seleção
Todos os blocos, chapas, ladrilhos e mosaicos são examinados por profissionais treinados quanto a cor, uniformidade, qualidade e características gerais.
Os materiais são aprovados somente quando atendem aos critérios de aceitação estabelecidos, garantindo padronização e conformidade com os requisitos do cliente.
2. Medição, Pesagem e Documentação
Cada peça é pesada com precisão e registrada em um relatório de inspeção detalhado.
Os relatórios incluem informações sobre seleção, qualidade, quantidade, peso e identificação do material, garantindo total rastreabilidade e apoiando o controle contínuo da qualidade.
3. Supervisão de Embalagem e Fixação da Carga
Os materiais são embalados e acondicionados de acordo com padrões de segurança definidos, minimizando os riscos de danos durante o transporte.
Os procedimentos internos das fábricas são avaliados para assegurar o correto manuseio de cada bloco, chapa ou mosaico até a entrega.
4. Suporte Logístico Integrado
A colaboração com fornecedores e empresas de transporte garante que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente, mantendo segurança, eficiência e responsabilidade ao longo de toda a cadeia logística.
Compromisso com os Clientes
Verificação Independente e Objetiva
A GEMS™ não comercializa pedras naturais. Nossa função é assegurar que cada embarque atenda aos mais elevados padrões de qualidade e conformidade.
Confiança e Segurança
Nossos processos minimizam os riscos de danos, inconsistências e desvios de qualidade, proporcionando maior previsibilidade aos nossos clientes.
Transparência e Rastreabilidade
Cada etapa do processo é devidamente documentada, fornecendo evidências auditáveis para fins de conformidade, rastreabilidade e melhoria contínua.
Por meio deste sistema, a GEMS™ garante que os materiais cheguem ao destino de forma consistente e nas condições esperadas, permitindo que seus clientes concentrem seus esforços em seus negócios com total confiança.
